ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Виды целевой аудитории

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ – это группа людей, которой потенциально нужна твоя услуга или товар. И у всех членов этой группы есть общие признаки и интересы. Например они: живут в одном регионе, имеют одинаковые или схожие хобби, ходят в один и то же магазин, слушают похожую музыку, работают в одной профессии и т.д.
То есть, это все потенциальные покупатели нашего продукта.

2

Сегментация целевой аудитории

Бизнес и люди (b2b и b2c)
Продукт можно продавать как одному человеку, так и целым компаниям. Но нужно понимать, что в этом случае нужно использовать различные механики и инструменты. Поскольку в первом случае решение принимает один человек, а во втором группа лиц.

Широкая и узкая ЦА
ЦА может быть широкой — к примеру, все люди которые занимаются спортом. И узкой: люди практикующие йогу в твоём городе. Как правило, чем уже ЦА — тем реклама эффективнее.

Однако формировать узкую ЦА следует из широкой, фрагментируя её и определяя несколько узких ЦА.

Покупатель и потребитель
Потребитель — тот, кто пользуется товаром.
Покупатель — тот, кто за него платит.

Например: Мужчина купил супруге платье. Покупатель — мужчина. Потребитель — его супруга.

по каналам маркетинга

психографический

поведенческий

социально-экономический

демографический

географический

Соответственно разделяет аудиторию по тем каналам где может увидеть рекламу наш потенциальный клиент. Это могут быть и соц.сети и YouTube и ТВ и т.д. Вернувшись к нашему ресторану можно рассылать рекламу в группы района где он находиться или развесить баннеры в этом районе. А если у нас бюджетное заведение, то можно попробовать раздавать листовки.

Это принцип о том как люди принимают решения. Есть решения эмоциональные, а бывают взвешенные и обдуманные. Если в нашем ресторане регулярно проводятся вечеринки, то можно определить аудиторию людей которые примут решение увидев яркую афишу мероприятия.

Следуя этому принципу мы можем определить сегмент людей по их поведению и потребности на сегодняшний день. К примеру в нашем ресторане подают бизнес-ланч. Следовательно мы можем определить аудиторию работающих рядом с нашим заведением людей, которым необходимо где-то быстро пообедать в обеденный перерыв.

Определяет уровень дохода нашей аудитории и так называемый уровень жизни человека: наличие машины, путешествия, престижный район проживания и т.д. Если мы вернёмся к ресторану и предположим что в нём подают эксклюзивные блюда авторской кухни, то скорее всего наша аудитория будет включать людей с доходом выше среднего.

Один из самых популярных принципов. Определяет демографические факторы человека. Такие как: пол, возраст, национальность, язык, наличие семьи и т.д. Возьмём ресторан из предыдущего пункта и предположим что в нём подают национальную кухню. Следуя этому принципу можем выделить аудиторию по национальности и языку на котором общается человек.

Здесь всё просто. Этот фактор определяет место проживания, отдыха или работы человека. Как правило его используют офлайн бизнесы. Поскольку для них важно чтобы человек находился в этом месте и смог воспользоваться продуктом. Например: Ресторан определяет аудиторию по городу или району (если город большой) где он находится.

Пример целевой аудитории

ГРУППА 1
Ценители национальной кухни

Предположим, что покупатель является потребителем.
Возраст: 20 — 40 лет.
Пол: женщины — 50%, мужчины — 50%.
Человек готов периодически заходить в ресторан, чтобы вкусно поесть деликатесы нац. кухни.
Поведенческие характеристики: приверженец нац. традиций.
Психографические характеристики: важна наличие в меню нац. блюд, соответствующий интерьер, подача, общение персонала на соответствующем языке.

ГРУППА 2
Семьи живущие в этом районе

Предположим, что решение принимает мама.
Возраст: 25 — 50 лет.
Пол: женщины — 70%, мужчины — 30%.
Семья планирует периодически заходить в ресторан по выходным или праздникам, а также заказывать ужин на дом, если нет времени на кухню.
Поведенческие характеристики: думает о здоровье всей семьи.
Психографические характеристики: важно чтобы в меню были блюда правильного питания, наличие акционных предложений, детского меню, быстрой доставки, накопительной системы скидок.

ГРУППА 3
Люди работающие в этом районе

Покупатель является потребителем
Возраст: 25 — 50 лет.
Пол: женщины — 50%, мужчины — 50%.
Человек готов приходить по будням на обед.
Поведенческие характеристики: нет времени на приготовление еды дома.
Психографические характеристики: важно быстро и вкусно пообедать, наличие разнообразного меню, достаточное количество мест в ресторане.